Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

 

14 günlük bir iade politikamız vardır, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Bir ürünün iade edilebilmesi için, size ulaştığı haliyle—kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında—olması gerekir. Ayrıca, fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.

İade sürecini başlatmak için lütfen bizimle info@soletsal.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
İade talebiniz onaylandığında, size iade adresini ve detaylı kargo talimatlarını e-posta yoluyla ileteceğiz.
Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade gönderim ücreti müşteriye aittir.
Ürün kusurlu ya da yanlış gönderilmedikçe iade kargo ücretini karşılamıyoruz.

İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, her zaman info@soletsal.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim alır almaz kontrol etmenizi rica ederiz.
Eğer ürün kusurluysa, hasarlı geldiyse ya da yanlış ürün gönderildiyse, lütfen hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

 

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade alınmaz:

  • Bozulabilir ürünler (örneğin yiyecek, çiçek, bitki vb.)

  • Kişiye özel ya da özel üretim ürünler

  • Kişisel bakım ürünleri (örneğin kozmetik ürünleri)

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Ayrıca, indirimli ürünler ve hediye kartları da iade edilmez.

Ürününüzün iade için uygun olup olmadığından emin değilseniz, göndermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

Değişim

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu, mevcut ürünü iade edip yerine yeni bir sipariş vermektir.

 

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişiniz Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade hakkınız bulunmaktadır.
Ürün, size ulaştığı haliyle—kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında—olmalıdır. Fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.

 

Geri Ödemeler

İadenizi alıp inceledikten sonra geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylanırsa, geri ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yapılır.
Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi gerçekleştirmesi ve hesabınıza yansıtması zaman alabilir.

Eğer iadeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü geçmesine rağmen geri ödemeniz hesabınıza geçmediyse, lütfen info@soletsal.com adresinden veya +90 (542) 223 55 30 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.